Secovi Rio participa de seminário do Senac RJ e do Sebrae Rio sobre tendências do comércio varejista no mundo

O presidente do Secovi Rio, Pedro Wähmann, foi convidado para participar de um bate-papo com especialistas e empresários de diversos setores sobre as principais tendências de comércio varejista no mundo. O evento, realizado pelo Senac RJ e pelo Sebrae Rio, na manhã desta segunda-feira (3/4), aconteceu no auditório da Fecomércio RJ, no bairro do Flamengo.

O objetivo do debate foi abordar as experiências adquiridas pelos empresários durante a maior Feira do comércio varejista do mundo, a National Retail Federation (NRF), realizada todos os anos em Nova Iorque, nos EUA. O presidente do Secovi Rio esteve na edição de 2023 do evento, em janeiro, e detalhou os insights que podem ser aplicados nos negócios do segmento imobiliário.

Na visão de Pedro Wähmann, é importante que as empresas estejam atentas às novidades relacionadas ao marketing digital e às novas tecnologias para oferecer mais satisfação aos clientes e, assim, conquistar cada vez mais competitividade no mercado.

“Quando vendemos um serviço em uma administradora de condomínios, por exemplo, não temos como oferecer algo tangível para o consumidor. Por isso, acredito que é um trabalho diário de conhecer o comportamento do cliente para saber se comunicar de forma assertiva, entender suas necessidades e fidelizá-lo”, disse.

No caso específico do setor da habitação, Pedro ressaltou que os problemas enfrentados por síndicos e empresas são muito parecidos em diversas partes do mundo. Na visão dele, esse intercâmbio de conhecimento é fundamental para se atualizar sobre as tendências esperadas para as futuras gerações e, dessa forma, aprimorar a forma de divulgar um serviço.

“É necessário sempre inovar e investir no treinamento das equipes, na aplicação adequada das plataformas digitais. Tudo é válido quando queremos melhorar o fluxo de informações e garantir um atendimento eficaz”, comentou.

Para ver a cobertura completa do evento e todos os assuntos abordados, basta acessar o canal do Senac no Youtube.

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